Forsendelse og levering

Hos Guld Sølv Ure gør vi os umage for, at din bestilling når frem til dig hurtigt og sikkert. Vores forsendelsespolitik er udformet med fokus på pålidelighed, gennemsigtighed og din tryghed som kunde. Nedenfor kan du læse om, hvordan vi håndterer forsendelser, hvilke muligheder du har, og hvad du kan forvente, når du handler hos guldsolvure.com.

Behandling af ordrer

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Herefter går vi i gang med at klargøre din vare. Vi bestræber os på at behandle alle ordrer hurtigst muligt, så din pakke kan afsendes uden unødig ventetid.

Vores produkter opbevares under optimale forhold og pakkes med omhu, så de når frem i samme fejlfri stand, som de forlader os. Hver vare pakkes pænt ind, så den er klar til at blive modtaget – uanset om du har købt til dig selv eller som gave.

Afsendelse

Vi afsender alle varer på hverdage. Bestillinger, der modtages i weekender eller på helligdage, vil blive afsendt på den følgende hverdag.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med oplysninger om din forsendelse. Her får du også et sporingsnummer, så du kan følge pakken på vej til din adresse eller dit ønskede afhentningssted.

Leveringsmuligheder

Hos guldsolvure.com tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dine behov. Du vælger leveringsmetode i forbindelse med din bestilling.

Vores leveringsmuligheder omfatter typisk:

  • Levering til pakkeshop – du kan få din pakke sendt til en pakkeshop i nærheden af dig. Du modtager en besked, når pakken er klar til afhentning.
  • Hjemmelevering – pakken leveres direkte til din dør eller til den adresse, du har angivet.

De præcise leveringsmuligheder og eventuelle restriktioner fremgår af bestillingsprocessen.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode samt din geografiske placering. Vi bestræber os på, at din pakke når frem inden for få hverdage efter afsendelse.

Skulle der opstå forsinkelser, som vi ikke selv er herre over – for eksempel på grund af pres hos transportørerne eller eksterne forhold – vil vi informere dig hurtigst muligt.

Sporing af pakke

Når din ordre er afsendt, får du tilsendt et sporingsnummer. Via dette nummer kan du på transportørens hjemmeside følge pakkens rejse, lige fra den forlader os, til den er klar til afhentning eller bliver leveret.

Vi anbefaler, at du holder øje med din track & trace, så du er opdateret om pakkens status og kan være opmærksom på, hvornår den forventes fremme.

Udlevering

Ved levering til pakkeshop modtager du en besked via SMS eller e-mail, når pakken er klar til afhentning. Du skal medbringe legitimation og beskeden, når du henter pakken. Bemærk, at pakker normalt kun opbevares i et begrænset antal dage på udleveringsstedet, før de returneres til os. Hvis du ikke når at hente din pakke inden for fristen, bedes du kontakte os.

Ved hjemmelevering skal du sørge for at være til stede på den angivne adresse på leveringsdagen, medmindre andet er aftalt.

Udleveringsproblemer

Hvis du oplever problemer med udlevering – for eksempel at pakken ikke er at finde på det oplyste sted, eller at der er sket skade under transport – bedes du kontakte os hurtigst muligt via kontaktoplysningerne på guldsolvure.com. Vi vil sammen med dig og transportøren finde en løsning.

Forsendelse til udlandet

Vores forsendelsespolitik er primært rettet mod det danske marked. Ønsker du forsendelse til en adresse uden for Danmark, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan vurdere mulighederne.

Pakker, der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke bliver afhentet på pakkeshoppen inden for udleveringsfristen, og den returneres til os, kan vi opkræve et gebyr til dækning af vores udgifter til forsendelse og håndtering, medmindre du gør brug af din fortrydelsesret. Ønsker du herefter varen tilsendt igen, vil du blive opkrævet forsendelsesomkostningerne på ny.

Skader under transport

Skulle din pakke være synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du tager billeder af skaden, inden du åbner pakken. Ved eventuelle skader på varen som følge af transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at håndtere sagen over for transportøren.

Kontakt

Har du spørgsmål om din forsendelse, leveringstider eller ønsker du at ændre din leveringsadresse, er du altid velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger på guldsolvure.com. Vi svarer hurtigt og hjælper dig gerne videre.

Hos Guld Sølv Ure er det vigtigt for os, at du som kunde har en tryg og forudsigelig oplevelse – også når det gælder leveringen af dine varer. Vores forsendelsespolitik er skabt med respekt for din tid og dit køb, og vi gør vores bedste for, at din ordre når frem til dig, som du forventer.